HOME
home
회사 및 프로젝트
home
👩‍💻

[소비자전략] 서비스PM

태그
서비스PM
소비자전략
주요업무
- 업데이트나 이벤트 등의 각종 대고객 커뮤니케이션 - 각 국가/문화별 이용자 및 커뮤니티 성향을 고려한 이벤트 기획/진행 - 고객 문의에 대한 유연한 대응 및 신속한 처리를 위한 고객센터 관리 및 가이드 - 운영 툴 기획 및 운영 툴 로그를 통한 이용자 대응 - 유튜브, 카카오 채널, 페이스북 등 다양한 소설미디어를 활용한 서비스 운영 - 유관 부서와의 협업 및 협력업체와의 커뮤니케이션
상세업무
- 모바일 게임 서비스 경력자 - 서비스 만족도를 높이는 데 보람을 느끼시는 분 - 말하기, 듣기, 쓰기 능력에 자신 있는 분
전형절차
서류전형 → 1차 면접(실무진) → 2차 면접(임원진) → 합격자 발표 1) 근무 시작 후 첫 3개월은 수습(시용)기간입니다. 2) 수습(시용)기간 동안 연봉 차별은 없으며, 1,2차 공통역량 측정을 통하여 본 채용 됩니다.
2 more properties

클로버멤버들의 찐 경험 인터뷰

#서~비스 #서비스PM #커뮤니케이션중시 #일찍오면일찍가기 #배려심철철 #개성도철철 로드 오브 히어로즈 헤븐헬즈 서비스 만족도 향상에 자신 있는 분을 찾습니다!

우리 팀, 인터뷰이 TMI 자기소개

Service PM
PC, 모바일 서비스 운영을 했던 ‘로드오브히어로즈’ 서비스PM 입니다. 쓸쓸하고 찬란하신 도깨비 느낌(자칭)을 추구하고 있어요.
Service PM
안녕하세요! 전 N사에서 이것저것 다양하게 담당하다가 클로버게임즈에 정착한 서비스PM입니다. MBTI는 ENFP구요! FPS와 공포 게임을 즐깁니다! 알콩달콩 살벌하게 지내는 Two마리 고양이의 집사입니다!

우리 팀, 이렇게 구성되어 있어요!

우리 파트는 현재 총괄 기획 디렉터, 파트리더, 그리고 3명의 서비스PM 팀원들로 구성되어 있어요. 비슷한 연차와 연령대의 동료들이 모여있어서 친구 케미 느낌이 나는 팀이에요. 또 외국 경험이 많으신 분들이 많아요!

우리 팀, 이런 분위기에요!

서비스 일정에 대한 의견 교류가 자유롭고 안정적인 협업으로 모든 업무 이슈 사항들에 대하여 공유를 바로바로 하고 있어요. 또한 최대한 업무 시간 내 효율적으로 업무 Task를 관리하여 안정적으로 시간을 관리하는 편이에요. (Feat. 출근 경쟁)
생활 분위기를 먼저 말씀드리자면 다들 무척 재치있고 배려심이 넘치기 때문에 상호 편안하고 활기찹니다! 덕분에 업무 시에도 진중하지만 편안한 분위기가 조성되어서 업무 커뮤니케이션도 무척 원활합니다!

우리 팀, 이런 이런 일들을 해요!

우선 ‘로드 오브 히어로즈’ 개발팀 마일스톤에 맞춰 공지와 이벤트를 준비하며 업데이트 전후의 다양한 서비스 일정을 구성합니다. 특히 중요 업데이트나 점검 공지 등 유저분들이 가장 궁금해하실 소식들은 보다 전달력이 높을 수 있도록 내용뿐만 아니라 시각화 등에 심혈을 기울입니다.
서비스PM은 '서비스'를 합니다! 서비스란 굉장히 많은 것을 포괄하고 있는데요. 파티로 비유를 들자면 서비스 담당자인 저는 파티의 호스트이고 서비스를 이용하는 여러분 혹은 이용자는 파티의 게스트가 되어, 호스트로서 게스트가 파티를 충분히 즐기고 다시 찾아오고 싶게 만드는 일을 하고 있습니다!

우리 팀, 이런 분이 오시면 좋겠어요!

지금 현시점에서는 영어 사용이 능숙하신 PM 분이 오시면 좋겠어요! 국내 서비스는 물론 글로벌 서비스도 함께 운영하고 있어서, 영어사용이 능숙하신 분이시면, 훨씬 더 풍부한 전달력을 갖출 수 있을 것 같아요!
본인이 유능하다는 것을 믿고 능력을 발휘하기 위해 고군분투하는 분! 서비스 리더십을 갖춘 분이 오시면 정말 정말 좋을 것 같습니다!

우리 팀, 최종 합격자의 공통점! 도전 꿀팁 줍줍

서비스 운영 업무는 기본 중의 기본입니다. 자신의 담당 업무를 바라보는 시야가 넓고, 스스로 하고자 하는 목표가 뚜렷한 분이라면 언제든 환영입니다!
최종 합격자의 공통점은 ‘기본에 충실함' 인 것 같습니다! 땅이 잘 다져져야 그 위에 기둥을 세우고 집을 지을 수 있듯이 모두 기본기를 잘 갖추고 계신다는 것이 공통 사항인 것 같습니다! (업무 경력만을 의미하는 것이 아니에요~!) 그리고, 도전 꿀팁! 자기소개와 면접은 ‘나답게 하기!’ 본인을 믿고 자신을 어필해주세요!!